Возврат

Условия ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Порядок возврата товара ненадлежащего качества.

1

Оповестите нас

После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту sales@shampoolab.ru

2

Заполнить заявление

о возврате, приложенное к заказу. Информация по заполнению находится ниже.

3

Приложить копию кассового чека

указать способ возврата денежных средств почтовый перевод или перечислением на банковский счет.

4

Выслать посылку почтой

В магазин Shampoolab. Ближайший адрес магазина уточняйте у нашего менеджера.

5

Аккуратно упаковать товар

в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат Товара производится, если указанный Товар:

  • 1. При выявлении товара ненадлежащего качества магазин заменяет на анологичный товар или товар другой марки с перерасчетом стоимости, а также может быть произведен возврат полной стоимости товара
  • 2. Возврат возможен после проведения экспертизы соответствия качества товара заявленных производителем. Все расходы по экспертизе берет на себя магазин
  • 3. Претензия об обнаружении недостатков Товара может быть заявлена в письменном виде формата Заявления и должна содержать следующую информацию:
  • - Паспортные данные и банковские реквизиты в случае требования о возврате суммы, уплаченной за Товар;
  • - Номер заказа;
  • - Наименование Товара
  • - Дата покупки;
  • - Описание выявленных недостатков с фотографиями;
  • - Требования Покупателя;
  • - Иные документы по усмотрению Покупателя, которые указывают, что товар не качественный

Возврат товара
надлежащего качества

Внимание! В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55) не подлежат обмену и (или) возврату:

  • -Предметы личной гигиены (в том числе расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • -Парфюмерно-косметические товары (в том числе шампуни, кондиционеры, масла и другие аналогичные товары);
  • -Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в том числе плойки, фены, утюжки и другие аналогичные товары);

В некоторых случаях мы можем пойти Вам навстречу, и рассмотреть вариант обмена или возврата. Для этого вам необходимо направить запрос на электронную почту director@shampoolab.ru Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока. Товар без упаковки к возврату не принимается.