Условия ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Порядок возврата товара ненадлежащего качества.

Оповестите нас

После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту sales@shampoolab.ru

Заполнить заявление

о возврате, приложенное к заказу. Информация по заполнению находится ниже.

Приложить копию кассового чека

указать способ возврата денежных средств почтовый перевод или перечислением на банковский счет.

Выслать посылку почтой

В магазин Shampoolab. Ближайший адрес магазина уточняйте у нашего менеджера.

Аккуратно упаковать товар

в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат Товара производится, если указанный Товар:

1. При выявлении товара ненадлежащего качества магазин заменяет на анологичный товар или товар другой марки с перерасчетом стоимости, а также может быть произведен возврат полной стоимости товара
2. Возврат возможен после проведения экспертизы соответствия качества товара заявленных производителем. Все расходы по экспертизе берет на себя магазин
3. Претензия об обнаружении недостатков Товара может быть заявлена в письменном виде формата Заявления и должна содержать следующую информацию:

- Паспортные данные и банковские реквизиты в случае требования о возврате суммы, уплаченной за Товар;
- Номер заказа;
- Наименование Товара
- Дата покупки;

- Описание выявленных недостатков с фотографиями;
- Требования Покупателя;
- Иные документы по усмотрению Покупателя, которые указывают, что товар не качественный

Возврат товара
надлежащего качества

Внимание! В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55) не подлежат обмену и (или) возврату:

-Предметы личной гигиены (в том числе расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
-Парфюмерно-косметические товары (в том числе шампуни, кондиционеры, масла и другие аналогичные товары);
-Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в том числе плойки, фены, утюжки и другие аналогичные товары);

В некоторых случаях мы можем пойти Вам навстречу, и рассмотреть вариант обмена или возврата. Для этого вам необходимо направить запрос на электронную почту director@shampoolab.ru Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока. Товар без упаковки к возврату не принимается.

Возврат